AMELY
(Association MEdiation LYon)

13 rue Juliette Récamier
69800 Saint-Priest -
Tél : 04.78.21.93.08

 

I - Comment le projet est-il né ?

Au printemps 1991, des réunions publiques d'information organisées par le CCPD (Conseil Communal de Prévention de la Délinquence) et avec l'aide de AMELY, sensibilisaient les habitants de St-Priest à la nécessité de mettre en place des médiateurs. Ceci dans la perspective d'améliorer les relations entre les habitants de la ville.

Les personnes intéressées ont pu faire acte de candidature sur "le projet Médiation de St-Priest".
Ces quandidatures ont été soumises à un Comité de pilotage qui comprend entre autres : élus, police, services sociaux, HLM, avocats...

Le Comité de Pilotage a retenu en 1991 dix candidats et en 1992, cinq autre médiateurs sont venu renforcer le groupe .

A l'automne 1992, le premier groupe est opérationnel.

 

II - Qui sont-ils ?

Dans sa composition, le groupe se caractérise par une grande diversité, femmes, homme, actifs, retraités, de philosophies et d'opinions différentes mais tous sont de St-Priest. Ils sont bénévoles et formés aux techniques de médiation.

Les compétences de chacun sont mises au service du groupe par exemple, dans les domaines de l'information, de l'organisation, de l'informatique.

Toutes les initiatives de travail ne sont mises en place qu'après avoir été discutées et approuvées par le groupe.

Dans leur action, les Médiateurs ne sont ni des employés municipaux, ni des assistants sociaux, ni des auxiliaires de police, ni des juges.

III - Comment fonctionnent-ils ?

Tous suivent une formation intiale d'une trentaine d'heures assurée par J.P. Bonafé Schmitt.
L'exigence de la médiation, dans sa rigueur, à fait très tôt sentir la nécessité d'une formation permanente et, pour cette raison, le groupe à mis en place une réunion mensuelle et une journée annuelle de réflexion.

Ces réunions permettent de réfléchir sur les règles communes de fonctionnement, assurent la cohésion du groupe : cohésion renforcée par la présence du coodornateur dont le rôle est :

- d'assurer la bonne marche du groupe,
- de centraliser,
- de déléguer,
- de grérer et de suivre les informations et demandes reçues.

Leurs services sont gratuits et confidentiels ; cependant, ils se sont engagés à adresser à la commission médiation du CCPD et au comité de pilotage un rapport d'activité concernant le nombre de médiations, les causes, les lieux mais en ne mentionnant, en aucun cas, le nom des parties.

Ce rapport fait état de toutes rencontres et actions entreprises par le groupe.

 

IV - A quoi servent-ils ?

Leur action pricipale consite :

- à aider à résoudre des conflits qui s'aggravent parce que la communication n'existe plus,
- à faire reprendre le dialogue afin de trouver éventuellement une solution aux différends.

Ils interviennent en dehors de toute action judiciaire et principalement pour les conflits de la vie quotidienne : troubles de voisinage, litiges avec des organismes divers... Les médiateurs peuvent être saisis directement par les parties en conflits ou sur conseil d'institutions telles que Municipalité, HLM; Commissariat...

 

V - Comment agissent-ils ?

Les médiations se déroulent dans la salle d'accueil de leur local préservant ainsi l'indépendance et la confidentialité des rencontres.

Les médiateurs agissent par équipe de deux, qui se renouvelle selon les disponibilités de chacun et en fonction des demandes.

Il proposent un temps d'écoute aux deux parties pour que chacune puisse exprimer son propre point de vue avant d'envisager une rencontre commune. Ils essaient de rétablir la communication pour qu'ensemble ils cherchent une solution.

Il est important de préciser qu'une médiation peut demander un investissement de temps de plus de 10 heures.

Une médiation demande une écoute attentive, une grande neutralité et surtout pas le désir de réussir à tout prix. Ils font en sorte que les deux parties puissent trouver un accord qui les satisfasse.

En même temps que démarraient les premières médiations, ils ont dû mettre en place les structures qui leur permettraient de fonctionner dans l'indépendance et la durée. Ils continuent cette démarche pour toutes les actions qu'ils souhaitent engager.

 

VI - Comment se font-ils connaître ?

Depuis octobre 1992, pour faire connaître leur action, les médiateurs ont élaboré des affiches, des dépliants... Ils ont à leur disposition une cassette vidéo qui n'est visionnée qu'avec la présence des médiateurs.

En novembre 1994, une campagne d'information avec l'envoi de 250 dossiers a été lançée à l'attention de tous les organismes, associations, institutions, professions en contacts avec le public.

Ils répondent à des demandes d'informations par exemple :

- en France : Evreux, Nantes, Chenove, Décines...
- à l'Etranger : Mulheim en Allemagne, Genève, Lausanne en Suisse.

Il présentent leur action auprès de tous les organismes et associations qui en font la demande.

Ils sont présents depuis 2 ans à la foire de Saint-Priest pour être en contact avec les habitants de la ville et les informer à l'aide d'affiches et de dépliants. Un questionnaire a été proposé pour mieux faire connaître la médiation. Les réponse ont permis aux médiateurs de mieux comprendre les besoins des personnes qui les contactent.

Ces démarches extérieures à la médiation sont d'un grand intérêt pour la dynamique et le fonctionnement du groupe.

 

VII - Quels sont leurs moyens financiers ?

Les méditeurs ne sont pas une association. Toutes leurs actions nécessitent un investissement financier, celui-ci est pris en charge, en fonction des besoins, par le Municipalité au travaers du budget du CCPPD auxquels ils sont rattachés.

 

VIII - Conclusion

A fin octobre 1994, les médiateurs ont traité 72 dossiers principalement liés à des problèmes de voisinage.

 

Les résultats des médiations sont dans l'ensemble positifs. Nous avons aidé les gens à prendre la mesure de leurs problèmes et à les ramener à de plus justes proportions. Dans la majorité des cas , un mieux réel a été constaté.